我自己也曾经是甲方。那时候找过代运营,踩过坑,所以现在做乙方,有些话我说得比较直。
找人合作要注意
内容审核不能省,说错话的代价是你自己承担。
这事吧,忽略标题和封面,把力气全花在正文,是本末倒置。
稳定时间点发布,慢慢读者就会等着看。
不熟悉的领域别硬写,读者能分辨深浅。
听起来简单,跟别人比没意义,按自己的节奏来。
更新频率<...
现在自媒体时代,任何企业都可能面临舆情危机。一句话、一张图都可能引发轩然大波。今天想聊聊企业怎么处理舆情危机。
日常品牌形象建设很重要。平时积累的好感度和信任度,在危机时刻能起到缓冲作用。
媒体关系要维护。跟主流媒体保持良好的关系,在关键时刻能帮你传递正确的声音。
内部调查要快。在回应之前先搞清楚事实真相,别基于不完整的信息就做出回应,万一说错了更糟糕。
危机沟通要统一口径。指定专门的发言人,避免不同部门给出矛盾的信息,让用户更加困惑。
后续跟...
舆情管理这个话题越来越重要了。前几天看到一个品牌因为一条客服回复上了热搜,真的是教训深刻。
危机过后要做复盘。把整个处理过程梳理一遍,找出哪里做得好哪里做得不好,形成标准化的应对流程,下次遇到类似情况就能从容应对。
法律手段要考虑。对于恶意造谣、诽谤的情况,要敢于用法律武器维护自己的合法权益。
内部调查要快。在回应之前先搞清楚事实真相,别基于不完整的信息就做出回应,万一说错了更糟糕。
回应态度要诚恳。别一上来就发个官方声明糊弄人,用户现在都很聪明,敷...